מה אנחנו עושים
אחריות תינתן לטובין כהגדרתם בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) תשס"ו-2006. תעודת האחריות שצורפה לחשבונית ו/או לאריזת המוצר במועד הרכישה, או על ידי היבואן, היא הקובעת לגבי תקופת ותנאי האחריות. פרטי היבואן ונותן השירות למימוש האחריות יימסרו על גבי חשבונית הרכישה.
מה כלול
איך זה עובד
פנייה
יוצרים קשר עם פרטי הרכישה (חשבונית/תעודת אחריות) ותיאור התקלה.
אבחון
המוצר נבדק במעבדת RNH PC או אצל היבואן. קבלת מוצר לתיקון אינה מהווה הסכמה לקיום פגם.
תיקון או החלפה
בתקופת האחריות נדאג לתיקון או החלפה ללא תשלום של מוצר פגום שנפגע עקב שימוש רגיל וסטנדרטי או פגם בייצור.
האחריות לא תחול, בין היתר: נזק פיזי או נזק מגורם חיצוני (אבק, לחות, נוזלים, קורוזיה); שימוש שאינו תואם את הוראות היצרן; תאונה/חבלה/כוח עליון; הסרת מדבקת אחריות או מספר זיהוי; שימוש לקוי ברשת חשמל/תקשורת; פגיעה מתוכנת רוגלה/וירוס/כופר; וחשד לתיקון עצמי. למימוש האחריות יש להציג חשבונית ותעודת אחריות. לפרטים המלאים עיינו בתקנון האתר.