משלוחים
RNH Pc מספקת שירות של משלוחים עד הבית באמצעות חברות שילוח חיצוניות. סוג המוצר/ים יקבע את שיטת המשלוח. השירות מוענק בכל הארץ, אולם תחת מגבלות של תדירות הקווים בחברות השילוח המספקות את השירות. על כן, משלוחים למקומות רחוקים או מעבר לקו הירוק יכולים לחרוג מזמן המשלוח המצוין באתר.
כמו כן, ישנם מקומות שמשלוח עלול להיות יקר יותר עקב היותו ישוב מרוחק (רשימת ישובים מרוחקים) או לחלופין כי המוצר שהוזמן דורש משלוח מיוחד בשל משקלו או נפחו. המחיר הסופי של המשלוח הוא כפי שיימסר על ידי נציג RNH Pc טרם חיוב העסקה במידה וימצא כי דמי המשלוח שונים מהמפורט באתר בשל הסיבות הנ"ל.
עלות המשלוח הינה כפי שמצוין באתר ובנוסף לעלות ההזמנה עצמה אלא אם כן צוין במפורש אחרת.
RNH Pc אינה אחראית למוצר אשר אינו סופק ללקוח על ידי חברות השליחויות באופן אישי וישיר (לרבות הנחת מוצר בפתח דלת הלקוח, ארון שירות ו/או מקום אשר הוסכם עם השליח לגביו.
RNH Pc תפעל כדי לספק את המוצר במשלוח עד לבית הלקוח בהתאם לימי העסקים כמצוין באתר. למען הסר ספק, ימי עסקים הינם ימי ראשון עד חמישי לא כולל יום שישי, שבת, ערבי חג, חג וימי שבתון. במעמד אספקת המוצר יתכן והלקוח יידרש להציג לשליח מסמך מזהה רשמי עם תמונה (כגון ת.ז., רישיון נהיגה, דרכון ישראלי בתוקף) ואשר פרטיו תואמים את פרטי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה. בעת מסירת המוצר, המסמך המזהה ישמש את השליח לצורך אימות זהות מקבל המוצר.
החזרות וביטול עסקה
מדיניות הביטול והחזרת מוצרים בהתאם לתקנות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981. למען הסר ספק, בכל מקרה של התנגשות בין התנאים לבין הוראות החוק, הוראות החוק יכולו.
לקוח רשאי לבטל עסקה שביצע באתר באם לא עברו 14 יום ממועד קבלת המוצר או מסמך המפרט את פרטי העסקה לפי המאוחר, באמצעות פניה במכתב, בפנייה מקוונת או בדוא"ל support@rnhpc.co.il, בטלפון 04-8125664 או בפלאפון 053-3363787, או בהודעה בעל פה בחנות.
צרכן שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש יהיה זכאי לבטל עסקה תוך 4 חודשים לפי חוק.
לא יתאפשר ביטול במקרים שבהם זכות הביטול אינה חלה על פי דין, כגון: מוצרים שלא ניתן להחזירם, ריהוט שהורכב בבית הלקוח, ומידע כהגדרתו בחוק המחשבים (קוד דיגיטלי/רישיון לתוכנה/משחק שנעשה בהם שימוש), או מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח. לפרטים המלאים עיינו בתקנון האתר.